Política de Privacidad yTratamiento de Datos Personales

1. Información que Recopilamos

Recolectamos datos personales únicamente cuando el usuario los proporciona de forma voluntaria al registrarse, realizar compras o contactarnos. Estos incluyen: nombre, número de identificación, correo electrónico, dirección de envío/facturación, teléfono y datos de navegación (IP, dispositivo).

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos son utilizados exclusivamente para:

• Procesar y entregar pedidos (logística y transportadoras).
• Gestionar pagos, facturación y prevención de fraude.
• Proveer soporte técnico y atención al cliente.
• Enviar notificaciones sobre el estado del pedido o actualizaciones de seguridad.

3. Uso de Inteligencia Artificial (IA) y Automatización

Para garantizar la seguridad del ecosistema y mejorar la experiencia del usuario, Novak utiliza herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial (IA) y algoritmos automatizados.

• Validación de Identidad y Fraude: Empleamos sistemas de IA para analizar patrones de compra y detectar posibles transacciones fraudulentas o anomalías, protegiendo así las transacciones financieras.
• Personalización: Los algoritmos pueden procesar el historial de navegación y compras para recomendar equipamiento deportivo relevante.

El uso de estas tecnologías se realiza respetando el anonimato de la información siempre que sea posible, y el usuario tiene el derecho de solicitar intervención humana en caso de que una decisión automatizada (como el rechazo de una compra por presunto fraude) le afecte significativamente.

4. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

En cumplimiento de la legislación nacional, el tratamiento de datos personales de niñas, niños y adolescentes está estrictamente prohibido sin la autorización de sus representantes legales.

• Restricción de edad: Nuestro portal no está dirigido a menores de 18 años. Todo registro o compra debe ser efectuado por un adulto.
• Validación: Si mediante nuestros sistemas de IA o controles de identidad detectamos que se han recopilado datos de un menor de edad sin el consentimiento verificable de un padre o tutor, procederemos a la eliminación inmediata y segura de dicha información.

5. Derechos de los Titulares

El titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato (salvo obligación legal o contractual de mantenerlos).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Seguridad de la Información

Implementamos rigurosas medidas técnicas, humanas y administrativas (como sesiones cifradas y protocolos HTTPS/SSL) para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.

7. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos datos a terceros. Los datos solo se comparten con aliados estrictamente necesarios para la operación: pasarelas de pago reguladas y empresas de transporte y logística, quienes también están obligados a proteger la información bajo la misma normativa.

8. Canales de Atención

Para el ejercicio del Habeas Data, el titular puede contactarnos a través del correo oficial de protección de datos proporcionado en el Portal.