Garantía ycuidados.

1. Garantía de los equipos

Todos los equipos NOVAK cuentan con una garantía de seis (6) meses a partir de la fecha de entrega. Cubre fallas atribuibles al proceso de fabricación que afecten la estructura o el correcto funcionamiento del equipo:

• Fallas en soldaduras estructurales.
• Defectos de fabricación en piezas o componentes.
• Fallas estructurales atribuibles al proceso de fabricación.
• Fallas de funcionamiento originadas por un defecto de fabricación.

NOVAK realizará una evaluación técnica para identificar el origen y la causa de la falla y establecer la solución correspondiente.

La referencia de forro para carrito balonero FC-2-24 especifica una garantía de 8 días en costuras en la lista de precios 2026.

2. Reporte oportuno de fallas

Ante cualquier deformación, pérdida de estabilidad, falla estructural, ruido inusual, alteración de una soldadura o funcionamiento irregular, suspende inmediatamente el uso y reporta la situación a NOVAK tan pronto como la detectes.

No utilices el equipo hasta recibir las indicaciones correspondientes. Continuar operándolo puede propagar la falla, afectar otros componentes o incrementar el daño. La revisión técnica evaluará qué afectaciones corresponden a la falla original y cuáles pudieron generarse o agravarse al continuar utilizándolo.

3. Uso correcto

• Utiliza cada equipo únicamente para la finalidad deportiva para la que fue diseñado.
• Sigue las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento suministradas por NOVAK.
• Manipula y moviliza los equipos de manera controlada, evitando golpes, caídas e impactos.
• No arrastres los equipos de forma inadecuada ni sobre superficies que afecten la estructura o el sistema de movilidad.
• No apliques fuerzas o cargas diferentes a las previstas para el equipo.
• No fuerces piezas, sistemas de graduación, trinquetes ni malacates.
• No desmontes, modifiques, adaptes ni repares componentes sin autorización.
• Ante cualquier anomalía, suspende el uso y comunícate con NOVAK.

4. Situaciones no cubiertas

La garantía no cubre daños originados por factores diferentes a una falla de fabricación:

• Golpes, caídas, impactos o manipulación inadecuada.
• Uso diferente a la finalidad del producto, sobrecargas o fuerza excesiva.
• Daños durante una movilización inadecuada.
• Modificaciones, adaptaciones o reparaciones sin autorización de NOVAK e intervenciones de terceros.
• Incumplimiento de las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento.
• Desgaste normal de componentes cuando no exista una falla de fabricación.
• Rayones, desgaste de pintura y afectaciones exclusivamente estéticas por el uso que no comprometan la estructura o el funcionamiento.

La existencia de estas situaciones se determinará mediante revisión técnica del producto, no únicamente por su apariencia externa.

5. Cómo solicitar una revisión

1. Suspende inmediatamente el uso del equipo.
2. Comunícate con NOVAK tan pronto como detectes la situación.
3. Describe qué ocurrió y las condiciones en las que se presentó la falla.
4. Envía fotografías y videos claros del equipo y de la zona afectada.
5. No desmontes, repares, modifiques ni permitas la intervención del equipo por terceros.
6. Conserva las piezas o componentes involucrados.
7. Cuando sea necesario, deja el equipo disponible para una revisión técnica.

NOVAK evaluará la información y, cuando corresponda, inspeccionará el producto para determinar el origen de la falla y la solución aplicable.

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6. Solución y respaldo

Cuando la revisión determine que la falla está cubierta por la garantía, NOVAK gestionará la solución correspondiente según las características y condiciones del caso. Esta podrá contemplar la reparación del componente afectado o el reemplazo de la pieza defectuosa.

La garantía respalda defectos atribuibles al producto; no reemplaza el mantenimiento, el cuidado ni la correcta manipulación. La atención temprana de cualquier anomalía ayuda a evitar que una falla menor evolucione hacia un daño mayor.

7. Cuidado y mantenimiento general

• Antes de entrenar, inspecciona la estructura y verifica que esté estable, correctamente instalada y sin piezas flojas, deformaciones o daños visibles.
• Comprueba que perillas, ajustes, trinquetes y puntos de anclaje estén asegurados.
• Realiza los ajustes y cambios de configuración con el equipo detenido y sin deportistas interactuando con él.
• Utiliza las ruedas o sistemas de transporte disponibles y evita arrastrar el equipo.
• No te sientes, apoyes, trepes ni cuelgues de estructuras que no estén diseñadas para soportar peso corporal.
• Mantén los equipos limpios, secos y protegidos de humedad excesiva. No almacenes equipos o textiles húmedos durante períodos prolongados.
• No fuerces mecanismos si encuentras una resistencia anormal.
• No desmontes ni intervengas componentes sin autorización, ni permitas intervenciones técnicas de terceros no autorizados.

8. Graduación mediante dos perillas

Estas instrucciones aplican a los equipos que incorporan un sistema de graduación automática mediante dos perillas:

1. Libera completamente ambas perillas antes de subir o bajar el equipo.
2. Con las dos perillas liberadas, ajusta la estructura a la altura deseada.
3. Vuelve a ajustar firmemente ambas perillas para asegurar la estructura.
4. Antes de entrenar, comprueba que ambas perillas estén ajustadas y que el equipo sea estable.

Nunca intentes modificar la altura con las perillas ajustadas. Forzar el sistema puede dañar el mecanismo. Cambia la altura siempre con el equipo detenido y sin deportistas utilizándolo.

9. Si detectas una anomalía

Ante una deformación, pérdida de estabilidad, pieza floja, soldadura dañada, ruido inusual, resistencia anormal o funcionamiento diferente al habitual, detén el uso y comunícate con NOVAK. No continúes utilizando el equipo hasta recibir indicaciones.

Detectar y reportar una anomalía a tiempo ayuda a prevenir daños mayores y a prolongar la vida útil de tu equipo.